L'INFORMATION PROMOTIONNELLE DU LABORATOIRE MUNDIPHARMA : UNE RECHERCHE D’AMÉLIORATION CONTINUE AUPRES DES ACTEURS DE SANTE
Le laboratoire Mundipharma s’engage à respecter la « Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments » signée en octobre 2014 par le CEPS et le LEEM, ainsi que les règles définies dans le « Référentiel de Certification » appliqué à cette activité
Le laboratoire Mundipharma définit une Politique Qualité en matière d’information promotionnelle et non promotionnelle, basée sur l’amélioration continue et comprenant les objectifs à atteindre, les moyens alloués et les indicateurs
Cette Politique Qualité repose sur un triple socle :
- Compétence
- Qualité
- Déontologie
Cette Politique qualité traduit la volonté de Mundipharma de renforcer les relations avec les professionnels de santé, basée sur l’écoute, le partage et l’éthique. Les Responsables Relations Spécialistes et Hospitalières (RRSH) de Mundipharma, répartis sur toute la France, sont des interlocuteurs responsables, formés continuellement aux dispositions de la Charte afin de garantir :
- La qualité et la conformité de l’information délivrée,
- Le bon usage des médicaments,
- Le respect des attentes et de l’indépendance des Professionnels de Santé ainsi que de l’organisation et la mise en œuvre de l’activité d’information promotionnelle au sein des établissements de santé
L’évaluation de la conformité à la « Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments » est réalisée par des audits internes et un audit annuel par un organisme accrédité (qui délivre un certificat à chaque nouveau cycle de certification).